De digitale wereld verandert continu, en klanten verwachten steeds meer gemak en snelheid bij het huren van een auto. Real-time reserveringen, up-to-date beschikbaarheid en naadloze integraties zijn essentieel om klanten een soepele ervaring te bieden. Hier komen iFrames in beeld. Maar wat is een iFrame, en hoe kan dit jouw autoverhuurbedrijf helpen?
Wat is een iFrame?
Een iFrame (inline frame) is een HTML-element waarmee je content van een andere website of applicatie kunt insluiten in je eigen website. Dit betekent dat je externe functionaliteiten – zoals een boekingsmodule, klantportaal of betaalpagina – kunt tonen op jouw eigen website. Dit draagt direct bij aan een betere gebruikerservaring, meer vertrouwen én meer conversies.
Een iFrame vormt een slimme tussenoplossing tussen twee andere veelgebruikte methodes van koppelingen tussen software en website. Even kort op een rij:
- Een aanvraag formulier zonder integratie (handmatig)
- Volledig maatwerk via API
- iFrame – de slimme middenweg
Manier 1: Een aanvraag formulier zonder integratie (handmatig)
Wij zien dit bij veel verhuurders nog terug: een statisch formulier op je website. De klant selecteert op de website een gewenst huurvoertuig. In sommige gevallen wordt de geschatte prijs direct berekend op basis van de huurperiode. In andere gevallen is het aan de klant om de prijs te berekenen.
Bij de checkout vult de klant zijn gegevens in.
Vervolgens worden de gegevens per e-mail doorgestuurd naar de verhuurder, die de reserveringsaanvraag vervolgens overklopt in het verhuursysteem.
Deze vorm van niet real time verhuren heeft enkele voordelen (zie ook onze blog over de voor- en nadelen van real time verhuren), maar wij zien het als niet meer van deze tijd. De voordelen wegen ons inziens niet op tegen de nadelen/
Nadelen:
- Grotere kans op no shows
- Minder professioneel richting huurders
- Niet schaalbaar
- Veel administratief werk
Manier 2: Volledig maatwerk via API
Sommige verhuurders kiezen voor een volledig maatwerk website, waarbij de verhuursoftware is geintegreerd door middel van een API. Dit is eigenlijk de mooiste oplossing, omdat je de website perfect aan kan sluiten bij jouw commerciele wensen en de klantendoelgroep. Het nadeel van maatwerk zit primair in de kosten. Voor een op maat ontwikkelde website ben je al snel meer dan €20.000 kwijt. Daarnaast komen er vaak nog bugs tevoorschijn die vervolgens weer opgelost moeten worden. Tot slot loopt de bouwtijd snel op tot enkele maanden.
Voordelen: volledige vrijheid en controle. Nadelen: hoge ontwikkelkosten (tussen de €20.000 en €25.000), lange bouwtijd, afhankelijkheid van developers en bugs.
Manier 3: iFrame – de slimme middenweg
Een iFrame zit tussen een maatwerk en een formulier in. Je kunt het zien als een kant en klare bouwblok (plugin) die je binnen enkele minuten op jouw website integreert. Het is simpelweg een script dat je plaatst op je website. Het iFrame is dus in feite een integratie van de verhuursoftware die je enigszins kunt aanpassen naar wens. Daar zit ook gelijk het nadeel in. De flexibiliteit om dingen aan te passen is veelal gering. Hierdoor loop je het risico dat het iFrame niet helemaal aansluit op jouw commerciele wensen en/of doelgroep,
Voordelen:
- Lage implementatiekosten
- Snel live
- Doorontwikkeld & onderhouden door de leverancier
- In jouw huisstijl vorm te geven
- Ideaal voor het MKB-segment binnen autoverhuur
Nadelen:
- Weinig mogelijkheden tot aanpassingen
iFrames in jouw verhuurorganisatie
Een gemiddelde verhuurwebsite bestaat uit meerdere iFrames / plugins. In deze blog gaan we dieper in op een aantal concrete toepassingen van iFrames die je direct kunt integreren op jouw verhuurwebsite.
- Boekingsmodule
- Google Maps
- Klantreviews
- Chatbot
- YouTube video’s
1. Boekingsmodule
Online boekingen hebben grote voordelen: geen openingstijden, geen wachttijd en maximale flexibiliteit voor je klant. Dit is essentieel in de huidige markt om je klanten zo snel en zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Hieronder benadrukken we de 5 essentiele onderdelen van toepassingen van iFrames in de boekingsmodule.
1a. Real-time reserveringssysteem
Via een iFrame kun je een reserveringsmodule integreren die real-time laat zien welke voertuigen beschikbaar zijn. Klanten boeken direct – zonder heen-en-weer mailen – en de reservering komt automatisch in jouw systeem.
Geen dubbele boekingen, minder telefoontjes, minder handmatig werk en een klant die direct weet waar hij aan toe is.
📚 Voor meer info over real-time beschikbaarheid, lees onze eerdere blogs: – De verschillen tussen real-time en niet real-time – De combinatie tussen real-time en niet real-time
1b. Slimme klantprofielen
Je bepaalt zelf welke gegevens je vraagt bij een reservering via het iFrame. Zo kun je klanten vooraf screenen en bijvoorbeeld bepaalde voertuigtypes alleen beschikbaar stellen aan vertrouwde klanten.
Daarnaast kun je via een iFrame ook een klantportaal integreren. Zo bouw je automatisch aan klantprofielen en een CRM-systeem met waardevolle inzichten, zoals:
- Rijbewijsgegevens
- Geografische spreiding
- Verhuurhistorie
- Klantspecifieke kortingen
En voor de klant? Die hoeft bij een volgende reservering alleen maar in te loggen. Supersnel boeken en meer kans op herhaalverhuur.
1c. Handmatige goedkeuringen
Niet elke boeking wil je automatisch accepteren. Voor luxe voertuigen, lange huurperiodes of zakelijke klanten kan een handmatige controle nodig zijn.
Via het iFrame kun je eenvoudig reserveringen op ‘in behandeling’ zetten, controleren en pas daarna goedkeuren. Zo behoud je controle, zonder dat je het gemak van online boekingen verliest.
1d. Dynamic pricing
Prijzen aanpassen aan de hand van vraag en aanbod? Via een iFrame koppel je een slimme prijsberekeningsmodule. Klanten zien realtime de juiste prijs op basis van:
- Huurperiode
- Type voertuig
- Extra opties (zoals GPS, kinderzitje, verzekering)
- Volledige transparantie voor de klant en minder risico op prijsdiscussies achteraf.
Transparantie = vertrouwen = conversie.
1e. Veilig en eenvoudig online betalen
Een goed iFrame integreert naadloos met betrouwbare betaalproviders zoals Mollie, Stripe of PayPal. Klanten rekenen direct af in jouw huisstijl, zonder je site te verlaten.
Dit zorgt voor vertrouwen, minder uitval tijdens het boeken én een snellere cashflow.
2. Google Maps voor locatie en navigatie
Veel klanten willen vooraf weten waar ze hun huurauto kunnen ophalen. Door Google Maps via een iFrame te integreren, zien klanten direct je locatie en kunnen ze navigeren via hun favoriete app.
3. Live klantreviews en beoordelingen
Vertrouwen speelt een grote rol bij het kiezen van een verhuurbedrijf. Via een iFrame toon je automatisch je reviews van bijvoorbeeld Google, Trustpilot of Kiyoh.
Doordat je reviews live binnenkomen, zien klanten direct wat anderen van jouw service vinden — en dat vergroot de kans op een boeking.
4. Live chat en klantenservice
Met een live chatfunctie via iFrame kunnen klanten eenvoudig contact opnemen met de klantenservice. Denk aan tools zoals Intercom, WhatsApp Business of Tawk.to.
5. YouTube-video's
Met een iFrame die gelinkt is aan YouTube kun jij filmpjes tonen aan klanten zonder dat ze van je website af gaan. Dit is ideaal voor het leveren van extra service aan klanten. Denk aan tutorial video's voor het checken van de luchtdruk in je banden of een filmpje over hoe het er bij jouw bedrijf achter de schermen aan toe gaat. Wie weet is jouw bedrijf wel eens op televisie gekomen en kun je via deze iFrame dit op je website tonen.
Snel antwoord = minder uitval = meer tevreden klanten.
💡 Wil jij je autoverhuurprocessen optimaliseren? Ontdek hoe RentVisie je kan helpen bij het implementeren van slimme iFrame-oplossingen! 🚗💨